Política de Reembolsos

Última actualización: julio 2025

Al adquirir créditos en PropIA, el usuario reconoce y acepta que el servicio se basa en modelos de inteligencia artificial que pueden generar resultados con variaciones estéticas o de calidad. Los resultados son de naturaleza creativa y no garantizan un estándar subjetivo específico.

Reembolsos procedentes

• Créditos sin usar: Solicita reembolso total dentro de los 7 días naturales de la compra.
• Error técnico imputable a PropIA: Los créditos consumidos por fallos de procesamiento del sistema se reponen en 48 horas.

No aplica reembolso

• Resultados generados correctamente que no cumplan expectativas estéticas o personales del usuario.
• Créditos ya utilizados más allá de 7 días de la compra.
• Cuentas suspendidas por violación a los Términos y Condiciones.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a soporte@casasen360.com indicando tu correo de cuenta y el motivo. Respondemos en máximo 3 días hábiles; los reembolsos aprobados se acreditan a la tarjeta original en 5–10 días hábiles.

Disputas bancarias

Te invitamos a contactarnos antes de abrir un contracargo. Resolvemos el 100 % de las solicitudes válidas. Una disputa iniciada sin previo contacto puede resultar en la suspensión temporal de la cuenta.